Над 4000 клиенти обслужи НАП Монтана през септември

Над 4000 данъкоплатци и осигурители са обслужени в НАП Монтана през септември.
Около половината от тях са посетили офиса на приходната администрация в областния град по повод подаване на данъчни и осигурителни декларации и уведомления за трудови договори. Повече от 1000 са посетили териториалната агенция заради въпроси, свързани със здравно-осигурителния статус. Над 340 са го направили във връзка с необходимост от издаване на документ, а 40 за получаване на формуляри. За около 180 клиенти причината е била регистрация или дерегистрация на касов апарат, а за 115 – регистрация и промени в регистрацията. Само 51 клиенти са посетили офиса на НАП, за да получат информация.

Системата за управление на опашките е една своеобразна форма за противодействие срещу нерегламентираното извършване на услуги. Тя позволява и стриктен контрол върху работата на служителите. Системата автоматично отчита както средното време за изчакване и за обслужване, така и средното време, за което даден инспектор извършва съответната административна услуга.

Средното време за изчакване на клиент през септември е било 20 мин., а за обслужване – 8 мин. и половина.

Над 7000 клиенти обслужи НАП Монтана през февруари

Около 1/3 от тях са посетили офиса на агенцията с цел подаване на данъчни и осигурителни декларации и уведомления за трудови договори. Всеки трети го е направил по повод на въпроси, свързани със здравно-осигурителния статус. Над 1000 клиенти са посетили приходната администрация в Монтана поради необходимост от издаване на документ. За около 400 клиенти причината е била регистрация и промени в регистрацията, а за малко над 300 – регистрация или дерегистрация на касов апарат. Едва 74 клиенти са посетили приходната агенция в областния град, за да получат информация.

19 мин. е било средното време за изчакване на клиент през миналия месец, а 8 мин. за обслужване.